Россияне требуют возврат денег за отдых в Анапе
Как рассказала SHOT москвичка Анна, они оплатили 210 тысяч рублей за 10-дневный отдых на двух взрослых и двух детей в отеле города Mira Family Resort & Spa Anapa Miracleon 5*. Купаться в море и нежиться под солнышком планировали в июле 2025-го, оформили договор и перевели средства ещё в ноябре 2024-го. Ранее там отдыхали — условия приемлемые, но были жалобы на некачественное обслуживание, к примеру, на плесень в ванной (на видео).
Однако всё пошло не по плану: из-за разлива мазута в Чёрном море семья приняла решение отменить отпуск в Анапе. Обратились в администрацию отеля, попросили вернуть деньги. Как утверждает Анна, по договору им должны всё вернуть в течение 45 дней, однако прошло уже 90 дней, но денег нет до сих пор.
По словам Анны, их семья такая не одна: они нашли ещё около 50 россиян, кому до сих пор не перевели деньги. Вместе они организовали чат и заплатили за услуги юриста, чтобы добиться выплат. Анна заявила, что в администрации отеля сослались на задержки из-за «сложных внутренних процессов». Ещё одна пострадавшая, Надежда из Волгограда, рассказала нам, что написала заявление на возврат денег ещё в конце декабря, ей также сказали ждать 45 дней, но по-прежнему кормят обещаниями и не дают никакой конкретики. За отдых женщина отдала 148 тысяч рублей. Она составила претензию в суд.
Mira Family Resort & Spa Anapa Miracleon 5* — сеть отелей, сейчас строится новый корпус на берегу Чёрного моря. В отеле нам не стали давать комментарии по поводу ситуации.
Распечатать